En 2023, certaines mesures ont été mises en œuvre pour améliorer la situation aux urgences : Les processus et structures internes ont été revus afin que les patients puissent être traités plus rapidement et, le cas échéant, transférés plus rapidement des urgences à l'hôpital. Selon les directives du Comité fédéral commun, les nouveaux patients ne doivent pas attendre plus de dix minutes avant d'être admis pour la première fois.
Le Landrat en discussion avec les médecins et les collaborateurs : "Le processus est loin d'être terminé".
Les mesures seront également mises en œuvre progressivement au cours de la nouvelle année. Au printemps, par exemple, un service pour les patients sera mis à disposition sur la page d'accueil de RKH Gesundheit, qui informera sur la durée moyenne de traitement du patient, sur le nombre de patients actuellement traités et sur le nombre de patients dont le pronostic vital est engagé. Cela crée de la transparence pour les patients en attente. De plus, il y aura l'offre d'un symptom checker qui permettra aux patients, après avoir répondu à quelques questions, d'obtenir une première évaluation de leurs troubles et de l'urgence du traitement ainsi qu'une recommandation de traitement associée.
"Nous sommes encore loin d'être au bout du processus", résume le Landrat Allgaier. "Mais nous sommes sur la bonne voie, comme en témoignent les processus déjà améliorés et plus rapides lors de l'admission des patients et de nombreuses autres mesures en cours de mise en œuvre ou déjà appliquées".
Tous les participants étaient d'accord pour dire qu'il fallait continuer à agir, surtout en ce qui concerne le développement du personnel infirmier et médical spécialisé. Il faut réussir à rendre la ZNA plus attrayante en tant que lieu de travail et l'hôpital en tant qu'employeur, a déclaré Allgaier.
Un catalogue de mesures est progressivement mis en œuvre pour améliorer la situation
En mai 2022, les collaborateurs de la ZNA de la clinique de Ludwigsburg avaient adressé une lettre à la direction, aux présidents du conseil de surveillance, aux directeurs médicaux ainsi qu'au comité d'entreprise de la clinique, se plaignant entre autres d'une charge de travail trop élevée. Suite à cela, la direction avait chargé l'année dernière une entreprise de conseil externe de réaliser une analyse des processus. Il en a résulté un catalogue de mesures qui sont depuis lors progressivement mises en œuvre.
