Il nous tient à cœur de servir nos clientes et clients rapidement et de manière satisfaisante. Afin de rendre les procédures aussi simples et rapides que possible, nous vous prions de prendre quelques instants pour lire les informations suivantes :
De nombreuses procédures peuvent déjà être effectuées par le biais de l'immatriculation/déclaration basée sur Internet, ce qui évite de se rendre au service d'immatriculation.
Avec l'i-Kfz , vous avez la possibilité d'immatriculer, de réimmatriculer ou d'annuler l'immatriculation de votre véhicule de manière simple et confortable depuis votre domicile.
Veuillez noter qu'une présentation personnelle au service d'immatriculation des véhicules n'est possible qu'après avoir pris un rendez-vous en ligne. Le portail pour la prise de rendez-vous en ligne est activé deux semaines à l'avance.
Nous ne pouvons malheureusement pas exclure qu'il y ait un léger temps d'attente malgré la prise de rendez-vous.
Nous vous assurons que - dans la mesure où les effectifs et le volume des demandes le permettent - les différents dossiers seront traités immédiatement.
Nous vous prions toutefois de bien vouloir comprendre que, dans le cas de dossiers spéciaux ou de plusieurs dossiers, ainsi qu'en cas de manque de personnel, le service d'immatriculation ne peut que recevoir vos documents pour les traiter ultérieurement. Le traitement des dossiers d'immatriculation remis peut alors prendre un à trois jours ouvrables.
Nous nous efforçons toutefois de réduire le plus possible le temps de traitement.
Afin de vous éviter des tracas supplémentaires, vous pouvez décider, lors du dépôt de votre dossier, si vous souhaitez que nous vous envoyions vos documents traités par courrier (recommandé) ou si vous souhaitez les retirer en personne.
Veuillez noter que l'autorité d'immatriculation refusera d'accepter votre dossier si des documents sont manquants ou incomplets. Pour savoir quels documents sont nécessaires, consultez ici.
Si les rendez-vous réservés ne sont pas honorés à temps ou si des documents sont manquants, votre rendez-vous est annulé.
Pour les opérations liées au maintien de l'infrastructure critique, vous pouvez nous contacter par e-mail. Dans ce cas, une justification et, le cas échéant, un justificatif sont nécessaires.
Nous vous remercions de votre compréhension.
Les collaborateurs et collaboratrices du service d'immatriculation des véhicules et des permis de conduire s'occupent de toutes les tâches liées à l'immatriculation de votre véhicule :