Le service clientèle de l'AVL sera joignable à partir du 3 août au nouveau numéro de téléphone 07141 / 6890‑900. Les demandes par e-mail doivent être adressées à : kundenberatung[at]avl-lb.de. Grâce à ces coordonnées, AVL vous conseillera comme d’habitude sur tout ce qui concerne ses services ou répondra à vos questions générales sur la gestion et la prévention des déchets.
Les anciennes coordonnées restent temporairement actives
Afin d’assurer une transition en douceur, l’ancien numéro de téléphone et l’ancienne adresse e-mail resteront temporairement actifs. Les demandes reçues via les anciennes coordonnées continueront bien entendu d’être traitées et transmises en interne. « Il est important pour nous que nos clients puissent nous joindre à tout moment de manière fiable, même pendant la période de transition », explique Tilman Hepperle, directeur général d’AVL. « C’est pourquoi nous avons délibérément mis en place une phase de transition durant laquelle les deux moyens de contact coexisteront. »
AVL recommande d’adopter dès que possible le nouveau numéro de téléphone et la nouvelle adresse e-mail, et de mettre à jour en conséquence les coordonnées existantes.
