A partire dal 3 agosto, il servizio di assistenza clienti dell’AVL sarà raggiungibile al nuovo numero di telefono 07141 / 6890‑900. Le richieste via e-mail devono essere inviate all’indirizzo: kundenberatung[at]avl-lb.de. Tramite questi recapiti, AVL fornirà come di consueto consulenza su argomenti relativi ai propri servizi o risponderà a domande generali sullo smaltimento e la prevenzione dei rifiuti.
I vecchi recapiti rimarranno temporaneamente attivi
Per garantire una transizione senza intoppi, il numero di telefono e l’indirizzo e-mail precedenti rimarranno temporaneamente attivi. Le richieste pervenute tramite i vecchi recapiti continueranno naturalmente a essere elaborate e inoltrate internamente. «Per noi è importante che i nostri clienti possano raggiungerci in modo affidabile in qualsiasi momento, anche durante la fase di transizione», spiega Tilman Hepperle, amministratore delegato di AVL. «Per questo motivo abbiamo deliberatamente previsto una fase di transizione in cui entrambi i canali di contatto rimarranno attivi in parallelo».
AVL raccomanda di adottare tempestivamente il nuovo numero di telefono e l’indirizzo e-mail e di aggiornare di conseguenza i dati già in proprio possesso.
