Monsieur A. (nom rendu anonyme pour des raisons de protection de la personnalité) est originaire du Nigeria, a 27 ans et a déjà vécu beaucoup de choses difficiles dans sa vie. Enfant déjà, il a dû apprendre à se battre pour s'en sortir. Ses deux parents ont été tués dans un accident de moto alors qu'il n'était encore qu'un bébé. Il a ensuite été recueilli par un oncle, mais celui-ci l'a maltraité et l'a finalement jeté à la rue, gravement blessé. Pendant deux ans, il a vécu sous un pont, jusqu'à ce qu'un ami lui dise qu'il était plus facile de trouver du travail en Libye. Plein d'espoir, il est parti à la recherche d'un travail et d'une vie meilleure. Malheureusement, les choses se sont passées autrement. Il a été kidnappé en Libye par une bande de criminels et maltraité pendant plusieurs jours. Il devait acheter sa liberté avec de l'argent, mais n'a rien pu offrir à ses ravisseurs. C'est pourquoi M. A. a été sévèrement battu pendant deux mois avec des bûches et des armes. Suite à ces mauvais traitements, il a perdu l'ouïe. Lorsqu'il ne répondait plus aux appels, il a été laissé pour mort dans la rue, en sang. M. A. n'avait que 21 ans à l'époque.
Mais M. A. n'est pas mort. Au lieu de cela, il s'est relevé et a continué malgré sa surdité. Il avait peur d'être à nouveau enlevé et de mourir réellement la prochaine fois. Il ne pouvait plus communiquer avec son entourage que par écrit. Une connaissance a écrit sur un papier : "Va donc en Italie, on t'aidera avec tes oreilles - au lieu de rester ici, où les gens sont tués comme des animaux".
Monsieur A. est donc parti en Italie, à nouveau dans l'espoir d'avoir de meilleures chances et de bénéficier de soins de santé. Mais là encore, personne ne s'est occupé de ses problèmes auditifs. Suite à toutes ces mauvaises expériences, il avait développé un trouble post-traumatique qui entraînait des douleurs physiques et des nuits blanches. A cela s'ajoutaient de terribles douleurs aux oreilles. Monsieur A. vivait dans la rue, sans soutien et sans soins médicaux. Il ne pouvait pas entendre les agresseurs arriver et ne pouvait pas se protéger contre eux. Il a fini par repartir, cette fois pour l'Allemagne, où il est arrivé en 2018. Son voyage avait déjà duré trois ans à ce moment-là.
En mars 2019, il est arrivé dans le district de Ludwigsburg, où il a d'abord été hébergé dans un grand centre d'accueil pour réfugiés, puis dans un logement municipal. Une présentation à la consultation de traumatologie du Landkreis a confirmé que A. souffrait d'un trouble de stress post-traumatique. Pire encore que les cauchemars nocturnes, il souffre d'une déficience auditive qui non seulement lui rappelle constamment les terribles événements vécus, mais qui le limite également dans sa vie quotidienne. S'il lui a été possible de lire sur les lèvres en anglais, il n'a pas pu suivre de cours de langue en raison de sa surdité. Pourtant, c'est un jeune homme curieux qui veut avancer dans la vie et qui ne se laisse pas arrêter par ses limitations.
La responsable de l'intégration au Landratsamt de Ludwigsburg a soutenu M. A. dans ses prochaines démarches. L'opération des oreilles espérée n'a malheureusement pas pu être réalisée jusqu'à présent, car la perspective de rester dans le pays n'est pas encore clarifiée et il n'est pas garanti que l'entraînement auditif intensif nécessaire ensuite puisse être terminé. Une promesse de l'autorité compétente de le laisser rester en Allemagne pendant la durée de l'entraînement n'a pas été possible jusqu'à présent.
Le management de l'intégration a réussi à trouver un cours d'intégration spécial pour les sourds. Depuis avril 2021, Monsieur A. peut y apprendre, en plus de la langue des signes, l'écriture allemande. Comme le cours spécial n'est proposé qu'à Heidelberg, un hébergement temporaire a été organisé sur place. Le service des étrangers, le service des prestations, le service social de l'asile du Landratsamt ainsi que la commune se sont efforcés ensemble de permettre à M. A. de participer, notamment pour établir des contacts sociaux avec d'autres personnes malentendantes. Il bénéficie en outre de l'aide d'enseignants qui peuvent le conseiller sur les questions de la vie quotidienne.
Il communique avec son manager d'intégration par e-mail et a déjà commencé à écrire ses e-mails en allemand après quelques semaines de cours. Monsieur A. rêve toujours de pouvoir entendre à nouveau un jour. Tant que cela n'est pas possible, il attend et suit son cours de langue. Il espère avoir enfin une chance de se construire une vie. La gestion de l'intégration l'accompagne dans cette démarche.
Le contexte : la consultation de traumatologie dans le district de Ludwigsburg
La gestion de l'intégration / le pacte pour l'intégration est un large réseau de l'Arbeiterwohlfahrt, de Caritas, de l'association diaconale du district, de l'association du district de la Croix-Rouge allemande et de l'administration du district de Ludwigsburg et vise à l'intégration des personnes ayant fui leur pays.
Comme dans le cas de M. A., certaines personnes ont vécu des expériences traumatisantes avant ou pendant leur fuite, ce qui nécessite dans certains cas une aide ciblée. Pour les managers de l'intégration également, le conseil et l'accompagnement de ces personnes et de leurs biographies tragiques représentent souvent un défi.
C'est pourquoi le district propose depuis mi-2019 une consultation mensuelle sur les traumatismes. Les professionnels de l'accompagnement ont ainsi la possibilité de présenter des personnes traumatisées ou de se faire conseiller eux-mêmes.
Le contenu de la consultation est un rendez-vous unique de clarification par un médecin spécialiste qualifié ainsi que la planification des étapes suivantes nécessaires. Le Dr Jürgen Knieling, directeur médical de la clinique psychosomatique de Bietigheim-Bissingen, a été engagé pour cette tâche.
La consultation de traumatologie se termine par un diagnostic et l'évaluation des autres étapes nécessaires à la stabilisation de la personne en fuite. Outre la recommandation d'un traitement médical ou thérapeutique nécessaire, il peut également s'agir de recommandations pour une prise en charge socio-pédagogique ultérieure.
Le management de l'intégration intègre la recommandation discutée en commun dans la planification individuelle de l'aide et accompagne la personne traumatisée dans les étapes suivantes.
