Il signor A. (il nome è stato reso anonimo per proteggere la sua privacy) viene dalla Nigeria, ha 27 anni e ha dovuto affrontare molte cose brutte nella sua vita. Già da bambino ha dovuto imparare a lottare per farsi strada. Entrambi i suoi genitori sono rimasti uccisi in un incidente in moto quando lui era ancora un bambino. È stato quindi accolto da uno zio, che lo ha maltrattato e alla fine lo ha gettato in strada con gravi ferite. Ha vissuto sotto un ponte per due anni, finché un amico gli ha detto che era più facile trovare lavoro in Libia. Pieno di speranza, è partito alla ricerca di un lavoro e di una vita migliore. Purtroppo le cose sono andate diversamente. In Libia è stato rapito da una banda criminale e maltrattato per diversi giorni. Avrebbe dovuto comprare la sua libertà con del denaro, ma non è stato in grado di offrire nulla ai suoi rapitori. Il signor A. è stato quindi picchiato duramente con ceppi e armi per due mesi. A causa dei maltrattamenti, ha perso l'udito. Quando non ha più risposto alla parola, è stato lasciato morire sanguinante per strada. All'epoca il signor A. aveva solo 21 anni.
Ma il signor A. non è morto. Al contrario, si è rialzato ed è andato avanti nonostante la sordità. Aveva paura di essere rapito di nuovo e di morire davvero la volta successiva. Riusciva a comunicare con le persone intorno a lui solo scrivendo. Un conoscente scrisse su un foglio di carta: "Perché non vai in Italia, lì ti aiuteranno con le orecchie, invece di restare qui, dove le persone vengono uccise come animali".
Così il signor A. è andato in Italia, sempre nella speranza di avere migliori opportunità e assistenza sanitaria. Ma anche qui nessuno si preoccupava dei suoi problemi di udito. A seguito delle numerose esperienze negative, aveva sviluppato un disturbo da trauma che gli procurava dolori fisici e notti insonni. Soffriva anche di forti dolori alle orecchie. Il signor A. viveva per strada, senza sostegno e senza assistenza medica. Non sentiva l'arrivo degli aggressori e non poteva proteggersi da loro. Alla fine è ripartito, questa volta verso la Germania, dove è arrivato nel 2018. A questo punto il suo viaggio era già durato tre anni.
Nel marzo 2019 è arrivato nel distretto di Ludwigsburg, dove è stato ospitato prima in un grande centro per rifugiati e poi in un alloggio comunale. Un appuntamento con il servizio di consulenza sui traumi del distretto ha confermato che A. soffre di disturbo da stress post-traumatico. Ancor più grave degli incubi, tuttavia, è il suo deficit uditivo, che non solo gli ricorda costantemente le terribili esperienze vissute, ma comporta anche costanti limitazioni nella sua vita quotidiana. Pur essendo in grado di leggere le labbra in inglese, la sua sordità gli ha impedito di frequentare un corso di lingua. Tuttavia, è un giovane curioso che vuole andare avanti nella vita e non si lascia fermare dai suoi limiti.
Il responsabile dell'integrazione dell'Ufficio distrettuale di Ludwigsburg ha assistito il signor A nelle fasi successive. Purtroppo non è stato possibile effettuare l'auspicata operazione all'orecchio, poiché le sue prospettive di permanenza in Germania non sono ancora chiare e non è certo che l'addestramento intensivo all'udito richiesto in seguito possa essere completato. Le autorità competenti non hanno ancora accettato di farlo rimanere in Germania per tutta la durata della formazione.
Il team di gestione dell'integrazione è riuscito a trovare un corso di integrazione speciale per persone sorde. Dall'aprile 2021 il signor A. ha potuto imparare la scrittura tedesca e la lingua dei segni. Poiché il corso speciale è offerto solo a Heidelberg, è stata organizzata una sistemazione temporanea in loco. L'autorità per gli stranieri, il dipartimento per le prestazioni sociali, il servizio sociale per l'asilo dell'amministrazione distrettuale e l'autorità locale hanno collaborato per consentire al signor A. di partecipare al corso, anche per stabilire contatti sociali con altre persone audiolese. Riceve anche l'aiuto di insegnanti che lo consigliano su questioni quotidiane.
Comunica con il suo responsabile dell'integrazione via e-mail e ha iniziato a scrivere le sue e-mail in tedesco dopo poche settimane di corso. Il signor A. sogna ancora di poter tornare a sentire prima o poi. Finché non sarà possibile, aspetterà e frequenterà il corso di lingua. Spera di avere finalmente la possibilità di costruirsi una vita. Il team di gestione dell'integrazione lo sostiene nel suo percorso.
Contesto: il servizio di consulenza sui traumi nel distretto di Ludwigsburg
La Gestione dell'Integrazione/Patto per l'Integrazione è un'ampia rete composta dall'Associazione dei lavoratori, dalla Caritas, dall'Associazione diaconale distrettuale, dall'Associazione distrettuale della Croce Rossa tedesca e dall'Ufficio distrettuale di Ludwigsburg e mira all'integrazione dei rifugiati.
Come nel caso del signor A., alcune persone hanno vissuto esperienze traumatiche prima o durante la fuga, che in alcuni casi rendono necessario un sostegno mirato. La consulenza e il sostegno a queste persone e alle loro tragiche biografie sono spesso una sfida anche per i responsabili dell'integrazione.
Per questo motivo, dalla metà del 2019 il distretto offre una consulenza mensile sui traumi. Questo offre ai professionisti dell'assistenza l'opportunità di presentare persone traumatizzate o di chiedere loro stessi una consulenza.
La consulenza prevede una valutazione una tantum da parte di uno specialista qualificato e la pianificazione di ulteriori passi necessari. Il dottor Jürgen Knieling, direttore medico della clinica psicosomatica di Bietigheim-Bissingen, è stato assunto per questo compito.
Al termine della visita traumatologica, viene formulata una diagnosi e vengono valutate le ulteriori misure necessarie per stabilizzare il rifugiato. Oltre alla raccomandazione di un trattamento medico o terapeutico necessario, questo può includere anche raccomandazioni per un successivo supporto socio-educativo.
Il team di gestione dell'integrazione incorpora le raccomandazioni discusse congiuntamente nella pianificazione del sostegno individuale e accompagna la persona traumatizzata nelle fasi successive.
