Monsieur Eschbach, comment se fait-il que le Landratsamt de Ludwigsburg ait autant d'horaires d'ouverture différents ?
Le Landratsamt Ludwigsburg dispose d'un grand nombre de services spécialisés offrant des prestations différentes. C'est pourquoi, par le passé, certains secteurs avaient des horaires d'ouverture très différents. Cela n'était pas satisfaisant pour nos concitoyens, c'est pourquoi les heures d'ouverture sont désormais largement uniformisées. Toutefois, des horaires d'ouverture différents continueront d'exister à l'avenir, par exemple dans les domaines spécialisés où le besoin de conseil est important ou où le nombre de demandes est élevé, comme pour l'immatriculation des véhicules ou les permis de conduire. En outre, les services spécialisés pourront bien entendu continuer à fixer des rendez-vous individuels avec les citoyennes et citoyens.
Notre objectif est d'optimiser en permanence la convivialité de l'administration. C'est pourquoi nous clarifions désormais nos horaires d'ouverture.
À partir du 1er septembre 2023, les heures d'ouverture seront uniformes pour presque tous les secteurs. Concrètement, cela signifie ?
Du lundi au vendredi, l'administration du district est ouverte de 8h30 à 12h ; en outre, le lundi après-midi est ouvert de 13h30 à 15h30 et le jeudi après-midi de 13h30 à 18h.
Ces heures d'ouverture générales s'appliquent désormais également à l'antenne de Vaihingen, aux secteurs des taxes sur les déchets, de l'inspection du travail, de la forêt, au secteur de l'agriculture avec le centre de nutrition, à l'élevage à Stuttgart ainsi qu'aux secteurs des routes, de la santé et de la protection des consommateurs, au service socio-psychiatrique de Ludwigsburg, aux centres médiatiques du district de Ludwigsburg et de Vaihingen, à l'université populaire Schiller de Ludwigsburg (à partir du semestre 24A) et à la topographie.
Où et pourquoi existe-t-il encore des exceptions à ces heures d'ouverture ?
Nous continuons à avoir des heures d'ouverture spéciales dans les domaines de l'immatriculation des véhicules et des permis de conduire, de l'asile, du service des étrangers et de la nationalité, du Jobcenter, de l'AVL, des services de voirie ainsi que du BAföG et de l'aide au logement. Cela est nécessaire en raison des exigences spécifiques liées à l'exécution des tâches - par exemple, lorsque des rendez-vous de consultation plus longs sont nécessaires.
Pour une planification efficace, la durée des rendez-vous peut ainsi être adaptée à chaque motif de consultation. Cela permet d'éviter de longs temps d'attente pour les citoyens. En outre, comme nous l'avons déjà mentionné, il existe bien entendu la possibilité de prendre des rendez-vous concrets en dehors des heures d'ouverture générales.
