Ed ecco che funziona! Se andate sulla homepage dell'Ufficio distrettuale di Ludwigsburg, troverete un discreto riquadro sul lato destro con la dicitura "Domande?". Si tratta del nuovo aiuto digitale del sito web; se ci cliccate sopra, potete porre le vostre domande. Se fate una domanda relativamente semplice, come "Dove posso immatricolare la mia auto?", riceverete sicuramente una buona risposta e sarete indirizzati al centro di immatricolazione. Tuttavia, come sempre accade con l'intelligenza artificiale, il chat bot non è onnisciente, ma impara costantemente: più gli utenti forniscono feedback se la risposta è inadeguata, più il chat bot migliora.
Il suo repertorio di partenza comprende argomenti tratti dal portale Service-BW dello Stato, come l'immatricolazione dei veicoli, le difficoltà economiche, la disabilità e l'immigrazione, ecc. A queste si aggiungono informazioni generali sull'ufficio distrettuale, oltre a chiacchiere, meteo e notizie dal distretto. Sono ancora inclusi anche argomenti relativi alla gestione del coronavirus.
Il chat bot è fornito da Komm.ONE ed è stato personalizzato in base alle esigenze dell'ufficio distrettuale. Viene continuamente sviluppato e aggiornato. Si accede al chat bot tramite un avatar sulla homepage dell'ufficio distrettuale. Le domande al chat bot possono essere inserite in forma di testo nella finestra di benvenuto. Il chat bot risponde direttamente o le inoltra ad altri siti web. L'assistente virtuale è disponibile 24 ore su 24, sette giorni su sette, e fornisce quindi un importante contributo all'informazione dei cittadini.
