L'indagine sui clienti è stata condotta nell'ambito dello sviluppo organizzativo dell'ufficio amministrativo distrettuale. Le risposte hanno rivelato che il 75% aveva già avuto contatti con l'ufficio patenti/registrazioni, il 30% con i dipartimenti "rifiuti e tasse sui rifiuti" e il 14% con il dipartimento sanitario (erano possibili più risposte). Il 42% dei partecipanti ha dichiarato di essere in contatto con gli uffici dell'amministrazione distrettuale almeno due volte l'anno. Complessivamente, il 61% si è dichiarato "molto soddisfatto" o "soddisfatto" dell'ufficio dell'amministrazione distrettuale. I clienti attribuiscono un valore particolarmente elevato a "tempi di elaborazione rapidi" (71%), "elevata cordialità" (62%) e "brevi tempi di attesa in loco" (55%) e "buona accessibilità telefonica" (53%) (anche in questo caso erano possibili risposte multiple).
Il 72% si è dichiarato "molto soddisfatto" o "soddisfatto" della cordialità del personale dell'ufficio amministrativo distrettuale e il 64% è "soddisfatto" degli orari di apertura dell'ufficio amministrativo distrettuale. Il 49% si è detto "molto soddisfatto" o "soddisfatto" della disponibilità telefonica del personale dell'ufficio amministrativo distrettuale e il 60% si è detto "soddisfatto" o "soddisfatto" dei tempi di elaborazione delle richieste. Il 58% si è detto "molto soddisfatto" o "soddisfatto" della durata dei tempi di attesa presso l'ufficio dell'amministrazione distrettuale e il 56% si è detto "molto soddisfatto" o "soddisfatto" della possibilità di effettuare o richiedere servizi online.
